THE FIRST MONTH はじめの1ヶ月にやること

月額の契約が始まって最初の1ヶ月に、毎月の運用とは別に5つお渡ししています。全プラン共通で、追加の費用はかかりません。ここは他社があまり見せない部分なので、中身をそのまま書きます。

その前に ── 契約から開始日までは、無償です

ご契約いただいてからサービス開始日までのあいだに、こちらで準備を進めます。

• Googleビジネスプロフィールの初期整備
• クチコミ獲得フローの構築準備
• サイト・ドメインの移管準備とバックアップ取得

この期間に料金はかかりません。月額の報酬は、サービス開始日から発生します。

1. お客様への連絡文 4本

着工前・完了後・1年点検・お礼状。この4通を、御社の言葉に直した文面でお渡しします。

差し込むだけの形にしてあります。お客様のお名前と現場名を入れれば、そのまま出せます。

この4本を先に渡すのには理由があります。クチコミも、紹介も、リピートも、工事が終わったあとに1回でも連絡しているかどうかでだいたい決まります。連絡しようと思っていても、文面をゼロから書く手間が挟まると、出さないまま終わります。

2. ネット上の会社情報の棚卸し

社名・住所・電話番号の表記ゆれを、主要10か所まで洗い出して1つにそろえます。あわせてYahoo!・Appleマップ・Bingへの登録もここで行います。

「株式会社」が前か後ろか。丁目が漢数字か算用数字か。電話番号のハイフンの有無。この程度のことですが、バラバラのままだと、同じ会社だと認識されない場所が出ます。

先に書いておくと、この作業からの流入数はお出しできません。Yahoo!やBingからの流入を切り分けて計測する手立てが無いためです。数字が出るからやるのではなく、出ていない場所を無くすための作業です。

3. SNSのプロフィール整備

自己紹介・対応エリア・サイトへのリンク・固定投稿。この4つを整えます。

投稿を頑張る前に、ここです。プロフィールが空のまま投稿しても、たどり着いた人に何も伝わりません。どこの会社で、どこまで来てくれて、次に何を見ればいいのか。それが書いていないアカウントは、見た人がそのまま離れます。

4. ぬりカルテの使い方

画面共有で、実際の現場のデータを1件だけ一緒に入れます。診断報告書が出るところまでやります。

マニュアルを渡して終わりにしないのは、1件目を自力で入れきれずに止まるのがいちばん多いからです。1件出るところまで一緒にやれば、次からは説明が要りません。

ぬりカルテは、月額プランをご契約中は件数の制限なく月額に含みます。ライトプランからの全プラン共通です。

5. 使える写真の撮り方シート

施工事例に使える写真の撮り方を、A4で1枚にまとめてお渡しします。どこから撮るか、何を一緒に写すか。

ここが効くのは、翌月からです。送っていただく写真の質が上がると、施工事例も、AI施工事例動画も、作れる本数と見え方が変わります。逆にここを飛ばすと、毎月「使える写真がありません」という話から始まることになります。

そのあと、どう扱われるか

渡して終わりにはしません。とはいえ毎月触るものでもないので、上の頻度に決めています。

なぜ、この5つなのか

共通しているのは、どれも「毎月の運用が効くための土台」だということです。

プロフィールが空のままSNSに投稿しても伝わらない。写真の撮り方が揃わないと施工事例が作れない。工事後に連絡していなければクチコミは増えない。会社情報がバラバラだと、そもそも同じ会社として扱われない。

ここを先に片づけないまま毎月の作業を回すと、効かない理由が積み上がっていきます。だから最初の1ヶ月に、まとめて置いています。

毎月なにをするのかは受注までを、3つの段に分けましたに書きました。この記事の5つは、その3段の下に敷くものです。