よくあるお問い合わせ（FAQ）
よくあるお問い合わせ
長期宿泊について
7泊以上のご宿泊の場合、マンスリープランをご利用いただけます。連泊割引もございますので、お問い合わせください。
事前クレジットカード決済について
事前決済をご選択いただくと、チェックイン時のお支払い手続きが不要となります。VISA、MasterCard、JCB、AMEX等の各種クレジットカードをご利用いただけます。
ICクレジットカードで支払いたい
全ホテルにてICチップ付きクレジットカード（タッチ決済対応）がご利用いただけます。
未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊について
18歳未満のお客様のみでのご宿泊は、保護者の方の同意書が必要です。詳しくはホテルフロントにお問い合わせください。
子供と添い寝したい
未就学児のお子様は添い寝にて無料でご宿泊いただけます（ベッド1台につきお子様1名まで）。
オンライン決済で予約が成立しなかった
決済エラーが発生した場合は、カード情報をご確認の上、再度お手続きください。解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
キャンセル料について
宿泊日の前日：宿泊料金の20%、当日：80%、不泊：100%が基本です。プランによって異なる場合がございます。
チェックイン・チェックアウト時間
チェックイン15:00、チェックアウト10:00が基本です。ホテルにより異なる場合がございます。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトも対応可能です（有料の場合あり）。
解決しない場合は
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